# CRFUSION-Internos-Parte-3-Programas-necesarios-CRFUSION

<p><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Explicaci&oacute;n General:</strong></em></span></p> <p><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;">En CRFUSION, cada departamento utiliza diferentes programas en funci&oacute;n de sus necesidades espec&iacute;ficas, aunque hay algunos que son imprescindibles para todos. Algunos de ellos son recomendaciones, mientras que otros son completamente obligatorios debido a su uso continuo.</span></p> <p><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Programas necesarios al 100%:</strong></em></span></p> <ul> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Google Chrome:&nbsp;</strong></em>Google Chrome es uno de los navegadores m&aacute;s r&aacute;pidos y populares disponibles en la actualidad. Este navegador ha demostrado ser f&aacute;cil de usar y altamente eficiente en la navegaci&oacute;n por Internet. En comparaci&oacute;n con navegadores m&aacute;s antiguos como Internet Explorer, Chrome ofrece una experiencia de navegaci&oacute;n m&aacute;s r&aacute;pida y segura. Adem&aacute;s, Chrome ofrece una amplia variedad de extensiones y herramientas &uacute;tiles que pueden mejorar a&uacute;n m&aacute;s la experiencia de navegaci&oacute;n del usuario. Evitamos el uso de navegadores como Internet Explorer, ya que son conocidos por ser m&aacute;s lentos y menos seguros en comparaci&oacute;n con los navegadores m&aacute;s modernos como Chrome. Adem&aacute;s, el uso de un navegador seguro y eficiente como Google Chrome puede ayudar a prevenir problemas de seguridad y virus en los dispositivos de la empresa.&nbsp;</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>AnyViewer:&nbsp;</strong></em>AnyViewer es una herramienta complementaria a WhatsApp que permite a los empleados de la empresa conectarse de manera remota con los clientes. Esta herramienta es particularmente &uacute;til cuando los clientes no tienen una comprensi&oacute;n clara de los problemas que est&aacute;n experimentando. Con AnyViewer, los empleados pueden tomar control remoto de los dispositivos de los clientes para solucionar problemas t&eacute;cnicos en tiempo real. Esta capacidad de resoluci&oacute;n de problemas remota ahorra tiempo y esfuerzo tanto para los clientes como para la empresa, y puede ser especialmente &uacute;til para solucionar problemas complejos y dif&iacute;ciles de explicar. AnyViewer es una herramienta importante para mejorar la eficiencia y la eficacia en el soporte t&eacute;cnico y la atenci&oacute;n al cliente, y permite a los empleados proporcionar una soluci&oacute;n r&aacute;pida y efectiva a los problemas de los clientes.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>SQL Server:&nbsp;</strong></em>Es un sistema de gesti&oacute;n de bases de datos relacionales desarrollado por Microsoft. Es uno de los sistemas de gesti&oacute;n de bases de datos m&aacute;s populares y ampliamente utilizados en el mundo empresarial debido a su escalabilidad, rendimiento y seguridad. En nuestra empresa, utilizamos SQL Server como nuestro sistema de gesti&oacute;n de bases de datos por varias razones. En primer lugar, nos permite almacenar y acceder a grandes cantidades de datos de manera eficiente y r&aacute;pida. Tambi&eacute;n ofrece herramientas integradas de seguridad para proteger nuestros datos y controlar el acceso a ellos. Adem&aacute;s, SQL Server nos permite integrar nuestras aplicaciones de software con nuestras bases de datos de manera efectiva y sencilla. Esto nos permite desarrollar soluciones personalizadas para nuestros clientes que se adapten a sus necesidades espec&iacute;ficas y brinden un alto rendimiento y confiabilidad.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Blue Stacks 5:&nbsp;</strong></em>BlueStacks es un emulador de Android que permite a los usuarios ejecutar aplicaciones de Android en una PC o laptop. Esta herramienta es particularmente &uacute;til para las empresas que necesitan utilizar aplicaciones m&oacute;viles en una plataforma de escritorio o port&aacute;til. En nuestra empresa, hemos utilizado BlueStacks anteriormente y sabemos c&oacute;mo funciona. Por esta raz&oacute;n, recomendamos su uso a los empleados que necesitan acceder a aplicaciones m&oacute;viles desde sus computadoras. Sin embargo, estamos abiertos a otras posibilidades y siempre estamos explorando nuevas herramientas y tecnolog&iacute;as que puedan mejorar la eficiencia y la productividad en nuestra empresa.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>WhatsApp:&nbsp;</strong></em>La herramienta m&aacute;s esencial para el servicio y atenci&oacute;n al cliente en la actualidad es WhatsApp, ya que la mayor&iacute;a de los clientes prefieren comunicarse por este medio. WhatsApp ha demostrado ser una herramienta altamente efectiva para una comunicaci&oacute;n r&aacute;pida y eficiente con los clientes, y muchos de ellos ya conocen los procesos para contactarnos a trav&eacute;s de esta plataforma. La ventaja de WhatsApp es que permite una comunicaci&oacute;n en tiempo real, lo que significa que los clientes pueden recibir respuestas r&aacute;pidas a sus preguntas o soluciones a sus problemas. Adem&aacute;s, la plataforma tambi&eacute;n permite el env&iacute;o de archivos, im&aacute;genes y videos, lo que puede facilitar la resoluci&oacute;n de problemas complejos. Es importante que los empleados de la empresa est&eacute;n familiarizados con el uso de WhatsApp y sepan c&oacute;mo interactuar con los clientes de manera efectiva a trav&eacute;s de esta plataforma. En resumen, WhatsApp es una herramienta vital para brindar un servicio al cliente eficaz y satisfactorio.</span></li> </ul> <p><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Programas que pueden ser &uacute;tiles:</strong></em></span></p> <ul> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><strong><em>Mozilla Firefox:&nbsp;</em></strong>Este navegador es equivalente a Google Chrome y puede ser utilizado de la misma manera. Aunque en nuestra empresa preferimos utilizar Chrome por su facilidad de uso y su compatibilidad con nuestras aplicaciones, si alg&uacute;n empleado prefiere utilizar Firefox y puede acceder a todas las aplicaciones que necesite, est&aacute; totalmente autorizado para hacerlo.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>AnyDesk:&nbsp;</strong></em>Es una herramienta de control remoto que permite a los usuarios acceder a un ordenador de forma remota desde cualquier lugar. Esta herramienta es muy &uacute;til para las empresas que tienen trabajadores que necesitan acceder a los recursos de la empresa desde fuera de la oficina o que necesitan trabajar en colaboraci&oacute;n a distancia. Si bien AnyViewer es una herramienta similar, hemos encontrado que ha presentado fallos con el tiempo de conexi&oacute;n. Por esta raz&oacute;n, hemos evaluado otras opciones, incluyendo AnyDesk, que hemos encontrado que es una herramienta m&aacute;s confiable y estable.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>CPU-Z:&nbsp;</strong></em>Este programa es una herramienta &uacute;til que permite visualizar todos los componentes internos de una computadora. Esto resulta especialmente &uacute;til en caso de que la computadora presente alg&uacute;n problema, ya que nos permite verificar r&aacute;pidamente si alg&uacute;n componente requiere ser reemplazado o actualizado. Al tener acceso visual a la informaci&oacute;n de la computadora, podemos tomar decisiones informadas acerca de la mejor manera de solucionar cualquier problema que pueda surgir. Adem&aacute;s, esta herramienta tambi&eacute;n puede ser utilizada para realizar actualizaciones de hardware, lo que nos permite maximizar el rendimiento de la computadora y prolongar su vida &uacute;til.</span></li> <li><span style="font-size: 12pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><em><strong>Google Drive:&nbsp;</strong></em>Esta herramienta de sincronizaci&oacute;n de archivos permite actualizar, respaldar y proteger documentos, im&aacute;genes y otros archivos importantes en tiempo real. Tambi&eacute;n proporciona acceso a versiones anteriores de los archivos, lo que permite recuperar cualquier informaci&oacute;n perdida o errores cometidos al guardar los cambios. Adem&aacute;s, esta herramienta almacena los archivos en servidores seguros y permite configurar permisos de acceso para proteger la privacidad de los archivos.</span></li> </ul>