CRONUS-Mantenimiento-Clientes-Clientes-Reasignaci贸n-de-agente
Con este proceso nos permite hacer un cambio de agentes para los clientes masivamente. Para ello debemos ingresar a la pantalla principal de clientes = > 脷til = > Reasignaci贸n de agente:
En esta pantalla tendremos la opci贸n de realizar el cambio. Y tenemos dos opciones ya sea por el agente principal o el gestor de cobro ( que ser铆a el primer par谩metro que debemos definir ) este primer campo ser铆a b谩sicamente el agente o gestor de cobro ( destino ) .
Seguidamente debemos escoger los filtros del origen para el traslado de clientes y ac谩 tendremos tres opciones: Agente actual, Zona actual o Gestor actual:
Una vez elegidos los dos primeros par谩metros debemos presionar "refrescar" o "TAB" para que nos cargue la informaci贸n de los clientes en pantalla. Y una vez con la lista cargada podemos elegir si deseamos cambiarla para todos los clientes listados o solamente al marcado ( se debe marcar uno ) y presionar "ACEPTAR" para procesar:
Una vez que presionemos "aceptar" el sistema nos emerge un mensaje de confirmaci贸n donde nos indica que cambio se realizar谩:
De estar seguros, basta con presionar " SI " para aplicar el cambio y con esto el sistema emerge el mensaje de que el cambio se realiz贸 correctamente:
A lo cu谩l debemos presionar "aceptar " y listo, el cambio de agente principal y/o gestor de cobro quedar谩 aplicado en firme.