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CRFUSION-Internos-Parte-3-Creacion-de-boletas

En CRFUSION trabajamos en base a tareas en donde se justifican las horas de trabajo.

Paso 1:

  • Se debe de entrar al sistema web de EOS.

Eos.png

Paso 2:

  • Se debe de entrar a la pantalla principal de boletas.

Paso 3:

  • En esta pantalla podremos ver todas las boletas que tenga activas el usuario, con doble click entraremos e la misma, en donde podremos ver algunos datos vitales.

Tareas.png

Creaci贸n de tareas:

  • En caso de no tener ninguna tarea se debe de crear una, cada m铆nima tarea que se haga tiene que tener una boleta asociada.
  • Para crear una boleta se debe de apretar el bot贸n que se llama agregar.
  • De ah铆 debemos de a帽adir un asunto con una linea COHERENTE Y CONCISA explicando el problema (raz贸n) de la tarea.
  • La boleta tiene que tener un servicio, un proyecto, un m贸dulo, un MC (Medio de comunicaci贸n), un release, la versi贸n inicial del sistema, la versi贸n final del sistema, un motivo, un estado, el nivel de gravedad y un ASIGNADO de la tarea.

聽

  • El servicio es el tipo de trabajo que se debe de "cobrar". Hay 5 tipos diferentes de servicios los cuales son: Desarrollo a la medida, Licencias de uso, Soporte (remoto), soporte (visita) y Suscripciones (SaaS). De estos mismo en las boletas solo se deben de utilizas las opciones de soporte y desarrollo.聽

  • Proyecto se refiere al proyecto de CRFUSION al cu谩l pertenece la boleta, como puede ser por ejemplo EOS o CRONUS.

Proyecto.png

  • M贸dulo al cu谩l pertenece el cambio o problema.

Modulos.png

  • MC es por donde se comunico la tarea a CRFUSION, ya sea algo que se hablo de manera personal o por llamada.

MC.png

  • El release que se debe elegir dependiendo de las implicaciones de la tarea.

release.png

  • Motivo que se refiere al tipo de tarea.

Motivo.png

  • La versi贸n inicial (Inicio de tarea) y final (final de tarea) del sistema usado.
  • Estado de la tarea es un campo que no se puede llenar a la hora de crear la tarea pero se refiere a que paso con la tarea. puede ser si esta completada o pendiente, si esta duplicada o no se puede completar.
  • Nivel de gravedad de la tarea, del 1 al 3 en donde 3 es URGENTE.
  • Y el asignado es la persona que le va a aparecer la boleta en la p谩gina principal de boletas y la persona que la va a completar.
  • Tambi茅n existe el temporal, que son boletas asignadas a SAC o a INGENERIA que cualquiera puede asignar a si mismo.聽

聽

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