CRFUSION-Internos-Parte-3-Creacion-de-boletas

En CRFUSION trabajamos en base a tareas en donde se justifican las horas de trabajo.

Paso 1:

• Se debe de entrar al sistema web de EOS.

Paso 2:

• Se debe de entrar a la pantalla principal de boletas.

Paso 3:

• En esta pantalla podremos ver todas las boletas que tenga activas el usuario, con doble click entraremos e la misma, en donde podremos ver algunos datos vitales.

Creación de tareas:

• En caso de no tener ninguna tarea se debe de crear una, cada mínima tarea que se haga tiene que tener una boleta asociada.
• Para crear una boleta se debe de apretar el botón que se llama agregar.
• De ahí debemos de añadir un asunto con una linea COHERENTE Y CONCISA explicando el problema (razón) de la tarea.
• La boleta tiene que tener un servicio, un proyecto, un módulo, un MC (Medio de comunicación), un release, la versión inicial del sistema, la versión final del sistema, un motivo, un estado, el nivel de gravedad y un ASIGNADO de la tarea.

• El servicio es el tipo de trabajo que se debe de "cobrar". Hay 5 tipos diferentes de servicios los cuales son: Desarrollo a la medida, Licencias de uso, Soporte (remoto), soporte (visita) y Suscripciones (SaaS). De estos mismo en las boletas solo se deben de utilizas las opciones de soporte y desarrollo. 

• Proyecto se refiere al proyecto de CRFUSION al cuál pertenece la boleta, como puede ser por ejemplo EOS o CRONUS.

• Módulo al cuál pertenece el cambio o problema.

• MC es por donde se comunico la tarea a CRFUSION, ya sea algo que se hablo de manera personal o por llamada.

• El release que se debe elegir dependiendo de las implicaciones de la tarea.

• Motivo que se refiere al tipo de tarea.

• La versión inicial (Inicio de tarea) y final (final de tarea) del sistema usado.
• Estado de la tarea es un campo que no se puede llenar a la hora de crear la tarea pero se refiere a que paso con la tarea. puede ser si esta completada o pendiente, si esta duplicada o no se puede completar.
• Nivel de gravedad de la tarea, del 1 al 3 en donde 3 es URGENTE.
• Y el asignado es la persona que le va a aparecer la boleta en la página principal de boletas y la persona que la va a completar.
• También existe el temporal, que son boletas asignadas a SAC o a INGENERIA que cualquiera puede asignar a si mismo.